01
Gelesen von den Leuten, für die der Text gemacht ist
Ein Einkaufsgremium liest einen Text anders als eine Familie, die zwei Tarife vergleicht. Jede Zielgruppe gehört zu einer von drei Arten: Firmenkunden, Privatkunden oder Politik. Die Jury liest in der Rolle, die dazu passt.
Bei politischen Texten bewertet sie, ob eine Botschaft ankommt. Die Position selbst bewertet sie nicht, und sie ergreift keine Partei.
02
Eine Landingpage analysieren
Ihr nennt die Adresse eurer Seite, und 99takes prüft sie in einem Auftrag: wie der Text bei eurer Zielgruppe ankommt, wie Aufbau und Lesefluss gebaut sind, wie die Seite am Desktop und am Handy wirkt und welche eurer Kernaussagen Wettbewerber genauso machen. Dazu sieht ein Fachprüfer auf das Handwerk der Seite.
Am Ende steht ein Maßnahmenplan, das Wichtigste zuerst. Fehlt für eine Maßnahme eine Angabe, die nur ihr kennt, etwa eine Zahl, fragt Claude euch danach, statt etwas zu erfinden.
03
Eine neue Fassung gegen die heutige Seite testen
Das ist der A/B-Test vor dem Livegang. 99takes schreibt eine Challenger-Fassung, für den Einstieg oder die ganze Seite. Ihr seht sie vor dem Test und könnt sie ändern. Erst danach lesen die Personas eure heutige Seite und die neue Fassung.
Den Preis je Umfang nennt 99takes vorher. Einen A/B-Test mit echtem Traffic ersetzt das nicht. Es zeigt, welche Fassung es wert ist, live zu gehen.
04
Das Urteil folgt dem Kern
Nicht jede Persona zählt gleich. Ihr legt fest, für wen euer Angebot gemacht ist, den Kern, und wer nur mitliest, den Rand. Das Urteil folgt dem Kern; der Rand steht daneben.
Gewinnt ein Text nur bei den Leuten am Rand, bekommt ihr eine Warnung statt eines Siegs. Sonst würdet ihr einen Text ausliefern, der die Falschen überzeugt.
Beispiel, erfunden
Urteil folgt dem Kern: neue Fassung gewinnt 4 von 4.
Am Rand: 1 von 2.
05
Wenn ein Text allen ein bisschen gefällt
Manche Texte stoßen niemanden ab und sind für niemanden die erste Wahl. Die Noten sehen dann ordentlich aus, und trotzdem zieht der Text keinen. In diesem Fall steht ein Hinweis im Ergebnis, damit ihr nicht einen blassen Text für einen guten haltet.
Beispiel, erfunden
Hinweis: gefällt allen ein bisschen, für niemanden die erste Wahl.
06
Hält der Text, wofür die Marke steht?
Gebt euer Markenversprechen in einem Satz mit. Jede Persona sagt, ob der Text es hält oder davon wegdriftet, mit einer kurzen Begründung. Das fließt nicht in die Note ein. Es ist eine zweite Frage neben der ersten: Ein Text kann gewinnen und trotzdem die Marke verlassen.
Beispiel, erfunden
Markenversprechen: 5 von 6 sagen „hält“.
07
Was nur ihr sagt
Gebt eure Seite und die Texte von zwei oder drei Wettbewerbern. 99takes zeigt je Kernaussage, ob ein Wettbewerber dasselbe verspricht (besetzt), etwas Ähnliches (umstritten) oder nichts davon (frei). Jede Einstufung trägt ein wörtliches Zitat mit Quelle.
Dazu steht, wo eine freie Aussage auf eurer Seite steht: im Hero oder weiter unten. Eine Aussage, die drei Wettbewerber genauso machen, entscheidet keine Auswahl, egal wie gut sie formuliert ist. Verglichen wird, was in den Texten steht, nicht wie der Markt die Anbieter wahrnimmt.
Beispiel, erfunden
Frei: „Festpreis je Umgebung“. Steht in Abschnitt 8 von 11, gehört nach oben.
Besetzt: „ohne Entwickler veröffentlichen“ (Wettbewerber A, B).
08
Challenger-Fassungen schreiben lassen
99takes schreibt auch selbst: Fassungen, die gegen euren heutigen Text antreten. Aus den Einwänden eines Runs, aus den Kundenstimmen und der Recherche eurer Zielgruppe oder, ganz ohne Vorlage, als komplette Seite aus eurer Positionierung und der Geschichte, die eure Texte erzählen sollen (alter Weg, neuer Weg). Auf Wunsch nach einer bestimmten Methode, etwa AIDA, nutzengetrieben oder nur neue Headlines.
Kundenstimmen und Ergebnisse erfindet 99takes nicht. Eine Zahl, die in keinem Material steht, ist zum Prüfen markiert, und wo ein Nachweis fehlt, steht ein Platzhalter im Text. Geprüft werden die Fassungen danach wie jeder andere Text, und die Jury weiß nicht, woher sie stammen. Ist eine Fassung aus den Einwänden genau dieser Jury geschrieben, sagt das Ergebnis dazu, dass ein Sieg dort erwartbar ist und erst der Markt entscheidet.
Beispiel, erfunden
Fassung 2 · Beleg zuerst: „Festpreis je Standort, Laufzeit [BELEG: Mindestlaufzeit]. Ohne Einrichtungsprojekt.“
09
Wie eine Seite wirkt
Ob ein Text überzeugt, ist die eine Frage. Wie die Seite auf eure Zielgruppe wirkt, die andere. Beim Design-Check sehen die Personas die ganze Seite selbst, am Desktop und am Handy. Jede sagt aus ihrer Rolle, wie die Seite auf sie wirkt, was sie stört, was ihr fehlt und was sie ändern würde. Dazu kommen Vorschläge zum Umbau. Die Screenshots bekommt ihr mit, damit ihr seht, welche Seite geprüft wurde.
Das ist der Eindruck der Personas, kein gemessenes Ergebnis. Er steht getrennt vom Urteil über den Text, und anders als dort gibt es noch keine Trefferquote. Wollt ihr Text, Aufbau und Wirkung zusammen sehen, nehmt die Analyse der ganzen Landingpage.
Beispiel, erfunden
Inhaber, Handwerksbetrieb: „Den Knopf für das Erstgespräch sehe ich erst nach zweimal Scrollen.“
10
Erste Bildschirme vergleichen
Zwei bis vier Entwürfe für den ersten Bildschirm, als Adresse, HTML oder Bild: hell oder dunkel, Kacheln oder Zeilen, mit oder ohne Bild. Die Personas sagen, was bei ihnen ankommt, worauf sie klicken würden und was sie zögern lässt. Das Ergebnis zeigt, welchen Entwurf sie anklicken würden, oder dass es zu knapp für ein Urteil ist.
11
Mehrere Entwürfe vorsortieren
Bei fünf Entwürfen muss nicht jeder in den vollen Run. 99takes sortiert vor, welcher es wert ist. Das ist eine Vorauswahl und keine Messung, und so steht es auch im Ergebnis.
12
Dieselbe Persona in verschiedenen Situationen
Eine Finanzchefin liest einen Text anders, wenn sie einen Anbieter auswählt, als wenn sie eine Verlängerung rechtfertigen muss. Deshalb liest jede Persona den Text auch in den Situationen der anderen, das ist der Standard. Ihr seht, in welcher Situation der Text am schwächsten trägt. Wer jede Persona nur in ihrer eigenen Situation lesen lassen will, wählt 1:1 und zahlt weniger.
13
Eine Seite Abschnitt für Abschnitt ausbauen
Statt eine ganze Seite auf einmal zu testen, geht der Ausbau Abschnitt für Abschnitt, mit einer Entscheidung je Abschnitt. Die Schritte bleiben untereinander vergleichbar, auch über mehrere Sitzungen. Am Ende muss die fertige Seite gegen die alte bestehen.
14
Ergebnisse, die man weitergeben kann
Jeder Run hat eine Detailseite mit den Noten jeder Persona für beide Fassungen. Aus einer Studie wird ein Bericht mit eigenem Link, den ihr an Kolleginnen oder euren Kunden schickt; in Slack oder LinkedIn zeigt der Link eine Vorschau mit dem Ergebnis. Einen Link könnt ihr jederzeit zurückziehen. Ab dem Pro-Plan lässt sich ein Bericht auf eingeladene Leser beschränken.
15
Wie oft die Simulation recht hatte
Meldet, welche Fassung im Markt gewonnen hat. Daraus entsteht eine Trefferquote je Jury, immer mit der Zahl der Ergebnisse und einer Spanne. Veröffentlicht wird sie erst ab zehn entscheidbaren Ergebnissen; bis dahin steht dort „noch nicht gemessen“.
Die Quote entsteht nur aus gemeldeten Marktergebnissen und gehört zu genau der Jury, die geurteilt hat.